Shoeby; Alle aandacht voor jou!
Ruim vijfendertig jaar geleden werd de eerste Shoeby winkel in Den Bosch geopend. Inmiddels is Shoeby uitgegroeid tot een keten van ruim 200 winkels en een eigen webshop. Shoeby staat voor persoonlijke aandacht en service, gezellige winkels op strategische locaties en een unieke, trendy en betaalbare collectie.
Vraag van de klant:
Hoe kunnen we relevant blijven in een sterk veranderende retailwereld? En hoe kunnen we onze klanten een optimale ervaring bieden?
Activiteiten:
- Werken aan bewustwording nut en noodzaak van omnichannel en verandering bij alle lagen in organisatie
- Opzetten omnichannel architectuur
- Online in winkel en winkel in online
- Nieuwe inspirerende webshop
- Geïntegreerde omnichannel look & feel
- Integreren afdeling Ecommerce in bestaande organisatie
- Omnichannel maken klantprogramma
Resultaten:
- Hogeren GOW en conversie
- Stijging klanttevredenheid naar 8,9
- Van verlies- naar winstgevend
- Beste winkelketen én webshop damesmode en kindermode
Video
Shoeby klantprogramma video:
No comment yet, add your voice below!