Afgelopen jaar hebben we samen met 35 grote Nederlandse retailers (B2C en B2B) gewerkt aan de vraag “Hoe verander je succesvol in een Omnichannel Organisatie”. In vijf expertgroep bijeenkomsten zijn we hiermee aan de slag gegaan. Wij hebben de uitkomsten beschreven in deze blue paper die ook onderdeel vormt van de nieuwe uitgave van Shopping Tomorrow “Verander Vandaag” . Naast de blue paper hebben we ook een omnichannel scan, welke bestaat uit 20 praktische vragen die je kunt stellen aan je organisatie (MT en directie), om aan de bewustwording en nut en noodzaak van Omnichannel te werken. Mocht je meer willen weten over klantgericht werken neem dan contact met ons op!
De blue paper: bluepaper-go-omnichannel-
